1. Возврат/обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

СРОКИ возврата/обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

1) Технически сложные товары.

Покупка офлайн (в магазине): вся техника, входящая в перечень Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924, НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ, если в ней нет недостатков. К таким товарам, в частности, относятся: ноутбуки, телефоны и др.

Покупка онлайн (дистанционный заказ): до передачи товара вы можете отказаться от него в любое время, после передачи – в течение 7 дней после получения.

2) Аксессуары.

Покупка офлайн (в магазине): если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то его можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Покупка онлайн (дистанционный заказ): до передачи товара вы можете отказаться от него в любое время, после передачи – в течение 7 дней после получения.

УСЛОВИЯ возврата/обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

1) Покупка офлайн (в магазине). Товары надлежащего качества подлежат возврату/обмену при выполнении следующих условий:

– товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства;

– не нарушены заводские пломбы, контрольные пленки, ярлыки и упаковка;

– наличие чека.

2) Покупка онлайн (дистанционный заказ). Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, не производится, если:

– нарушен товарный вид – царапины, сколы, следы эксплуатации;

–  нарушена целостность оригинальной упаковки и пломб – вскрытие с нарушением пломб или заводской упаковки считается утратой целостности;

– нарушена внутренняя упаковка и комплектность – защитные плёнки, фиксаторы, кабели, инструкции и др. (испорчены, повреждены или приведены в негодность);

– операционная система устройства была активирована, устройство настроено или выполнен вход в учётную запись;

– отсутствует полная комплектация, в которой товар был передан.

2. Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре (действия потребителя с товаром НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА).

1) Аксессуары.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

СРОК предъявления требования потребителем: в течение гарантийного срока, установленного для конкретного товара.

2) Технически сложные товары.

Если недостаток обнаружен в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

Потребитель вправе потребовать по своему выбору:

– замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– расторжение договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

Если недостаток обнаружен по истечению 15 дней со дня передачи товара потребителю, потребитель вправе потребовать по своему выбору:

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.

Потребитель может отказаться от товара (вернуть товар) или потребовать заменить товар (обменять товар) при обнаружении недостатков по истечению 15 дней со дня передачи ему товара, только в одном из следующих случаев:

– обнаружения существенного недостатка товара;

–   нарушение продавцом срока устранения недостатков товара (максимальный срок - 45 дней);

– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

СРОК предъявления требований потребителем не должен выходить за пределы гарантийного срока, установленного для конкретного товара.

3. Гарантия

1) Гарантия на технику Apple и другие технически сложные товары.

Техника Apple и техника других производителей является технически сложным товаром. На нее мы предоставляем гарантию.

Гарантийный срок составляет 1 год и распространяется на всю технику, за исключением товаров из категории Trade-in и уценки.

Гарантия исчисляется со дня передачи товара потребителю (при покупке в магазине) или со дня доставки товара потребителю (при дистанционном заказе).

По вопросам гарантийного обслуживания обращаться в наш сервисный центр по адресу: г. Новосибирск, ул. Ленина, 3.

При передаче на гарантийное обслуживание необходимо предоставить технику в полной комплектации (все кабели, насадки, блоки питания и прочие элементы, которые были в наборе при покупке).

При передаче устройства, пожалуйста, отключите службу «Найти iPhone» и создайте резервную копию Ваших данных.

2) Гарантия на ремонт устройств в нашем сервисном центре.

На любой ремонт, осуществляемый нашими инженерами, мы даем гарантию до 3-х месяцев. Также мы даем гарантию на запчасти, установленные в нашем сервисном центре.


Претензии направляются посредством почты России по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д.12, ИП Григорьев Иван Андреевич или по электронной почте: beloeyabloko@bk.ru.

Если у Вас остались какие-то вопросы, звоните по номеру 8 (383) 383-01-03, наши менеджеры с удовольствием ответят на любые из них.